1.
Dans quels produits votre entreprise est-elle spécialisée ?
Notre entreprise est spécialisée dans les jouets éducatifs pour enfants, les jouets et produits de soins pour animaux de compagnie. Nos produits favorisent le développement et le bien-être des enfants et des animaux domestiques. Les jouets éducatifs sont conçus pour soutenir le développement cognitif et moteur des enfants, tandis que les jouets et produits de soins pour animaux favorisent leur santé et leur bonheur.
2.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Un produit peut être retourné s'il est défectueux et nous est retourné dans les 14 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être dans un état inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez nous contacter pour commencer un retour. Pour ce faire, contactez support@swizzfizz.ch.
3.
Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support@swizzfizz.ch. Nous proposons des échanges, mais si le produit n'est plus en stock nous vous rembourserons intégralement.
4.
Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui, les produits de soins pour animaux ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Veuillez en tenir compte avant d'acheter.
5.
Proposez-vous des options d'échange ?
Non, il n'existe pas d'options d'échange générales. Toutefois, si un produit défectueux ou incorrect est livré et qu'aucun échange n'est possible, nous rembourserons le prix d'achat.
6.
Un délai d'annulation s'applique-t-il en vertu du droit de l'UE ?
Non, la société est basée en Suisse, les droits d'annulation de l'UE ne s'appliquent donc pas.
7.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de trois jours ouvrables.
8.
Combien de temps prend l'expédition ?
L'expédition prend généralement 3 à 8 jours après le traitement de la commande. Cependant, dans environ 5 % des cas, cela peut prendre plus de temps. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
