1.
Auf welche Produkte ist euer Unternehmen spezialisiert?
Unser Unternehmen ist spezialisiert auf Lernspielzeuge für Kinder sowie Spielzeuge und Pflegeprodukte für Haustiere. Unsere Produkte fördern die Entwicklung und das Wohlbefinden von Kindern und Haustieren gleichermaßen. Die Lernspielzeuge sind darauf ausgelegt, die kognitive und motorische Entwicklung von Kindern zu unterstützen, während die Spielzeuge und Pflegeprodukte für Haustiere deren Gesundheit und Zufriedenheit fördern.
2.
Wie lauten eure Rückgabebedingungen?
Ein Produkt kann zurückgegeben werden, wenn es defekt ist und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an uns zurückgesendet wird. Der Artikel muss sich in einem unbenutzten Zustand befinden und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktiere uns, um eine Rückgabe zu starten. Wende dich dazu an support@swizzfizz.ch.
3.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte sofort unter support@swizzfizz.ch. Wir bieten einen Umtausch an, aber falls das Produkt nicht mehr auf Lager ist, erstatten wir dir den Kaufpreis vollständig zurück.
4.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, Pflegeprodukte für Haustiere sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachte dies vor dem Kauf.
5.
Bietet ihr Umtauschoptionen an?
Nein, es gibt keine generellen Umtauschoptionen. Falls jedoch ein defektes oder falsches Produkt geliefert wurde und kein Umtausch möglich ist, erstatten wir den Kaufpreis.
6.
Gilt eine Widerrufsfrist nach EU-Recht?
Nein, das Unternehmen ist in der Schweiz ansässig, daher gelten die EU-Widerrufsrechte nicht.
7.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von drei Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
8.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3 bis 8 Tage nach der Verarbeitung der Bestellung. In etwa 5 % der Fälle kann es jedoch länger dauern. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.
